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Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis
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Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis
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Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis
Prefácio
Capítulo 1. Conflito — uma oportunidade para crescer
Capítulo 2. Técnicas de resolução de conflitos
Capítulo 3. Personalidade e conflito
Capítulo 4. Revelar o conflito
Capítulo 5. Do conflito à colaboração
Capítulo 6. Manter a harmonia quando os conflitos surgem
Capítulo 7. Lidar com pessoas e circunstâncias difíceis
Anexo A. Sobre a Dale Carnegie & Associates, Inc.
Anexo B. Os princípios de Dale Carnegie
Sobre o livro
Sobre Dale Carnegie
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