En el entorno digital actual, la ventaja competitiva proviene de la aplicación inteligente y metódica de principios comprobados. Este libro te propone un enfoque sistemático —basado en evidencia y orientado a resultados— que puedes implementar progresivamente en tu organización. El método IMPACTO es una forma de pensar sobre cómo conectas con tus consumidores digitales. Te ayudará a crear relaciones a largo plazo y a venderles tus productos:  Investigación del comportamiento actual de tus usuarios para poder definir una estrategia  Mente del consumidor, para comprender los mecanismos que influyen en sus decisiones  Plataformas sociales en las que se encuentra tu audiencia  Analítica e inteligencia artificial para tomar decisiones basadas en las evidencias y mejorar tu marketing  Copy persuasivo adaptado a las necesidades de tus clientes para maximizar la conversión  Técnicas narrativas para conectar emocionalmente con ellos  Optimizadores sociales para que tu mensaje se difunda estratégicamente