- Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de vinos más efectivas, y los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas. - Desarrollar un proceso predeterminado de servicio de vinos, utilizando las técnicas más apropiadas para cada tipo y normas de servicio. - Realizar catas sencillas de los tipos de vinos más significativos, identificando sus características y sabores básicos, empleando el vocabulario adecuado y utilizando las fichas de cata. - Calcular necesidades de aprovisionamiento externo de vinos de consumo habitual conforme a ofertas gastronómicas y expectativas de venta predeterminadas. - Efectuar la recepción …

- Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo. - Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.

- Analizar los documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento legal de las distintas organizaciones, teniendo en cuenta la normativa civil y mercantil vigente. - Distinguir los procesos y procedimientos de contratación pública interpretando la normativa jurídica aplicable a los trámites de preparación y presentación de documentación tipo. - Cumplimentar los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial, identificando y aplicando la normativa civil y mercantil vigente. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas: ADG310_3, UC0988_3, MF0988_3, UF0523

- Elaborar el diseño del seguimiento y valoración de mediación teniendo en cuenta el contexto del mismo. - Definir la evaluación en el proceso de mediación, aplicando las técnicas y los procedimientos adecuados. - Estructurar el seguimiento del proceso de mediación teniendo en cuenta los acuerdos establecidos previamente entre las partes implicadas. - Identificar y valorar la coordinación con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación comunitaria: SSC324_3, UC1041_3, MF1041_3

Adquirir conocimientos de las diferentes máquinas que existen en el mercado para satisfacer las necesidades de la industria en la fabricación de tapizados de mobiliario cubriendo las áreas de: corte, ensamblado y acabado. Así como también su correcta preparación para la utilización y mantenimiento para su utilización por un espacio largo. Sin olvidar el conocimiento de las medidas preventivas necesarias para evitar accidentes en su utilización y las herramientas de seguridad que se necesitan para utilizarlas. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de tapizado de mobiliario y mural.