- Determinar y valorar las vías para permitir la comunicación y el contacto entre la persona sordociega y/o el propio profesional, otras personas sordociegas y/o personas de su entorno cercano desarrollando estas con creatividad. - Definir las pautas de transmisión de la información para transmitir los acontecimientos de carcter general y específicos, facilitando la integración y participación de la persona sordociega en su entorno. - Identificar los apoyos a realizar dentro de los programas de respiro para las familias de las personas sordociegas orientados a reducir el estrés familiar, adecuándose a las situaciones concretas. - Identificar dentro del entorno de …

- Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes. - Analizar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente. - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos. - Aplicar técnicas de negociación en situaciones de reclamación en materia de consumo, persiguiendo …

- Recoger y analizar información sobre las características individuales de cada usuario sordociego y del entorno donde se va a desarrollar el intercambio comunicativo. - Reconocer la heterogeneidad de la población sordociega y de los sistemas y recurso de apoyo a la comunicación que de ella se deriva. - Determinar la secuencia de acciones para el establecimiento y desarrollo de situaciones comunicativas con usuarios sordociegos teniendo en cuenta las posibles variables tanto individuales como del entorno. - Definir situaciones de intercambio comunicativo, determinando el sistema o recurso de apoyo a la comunicación y aplicando las pautas de interacción y/o inicio …

El protocolo y el ceremonial han evolucionado con el paso del tiempo. Protocolo y ceremonial nacieron por la necesidad de establecer normas que facilitasen las relaciones entre jerarcas y como una eficaz forma de preservar la seguridad de estos. En nuestros días, aplicar las normas protocolarias es una necesidad que permite trasladar a la sociedad logros de instituciones públicas y privadas. Aplicar protocolo significa poner en práctica lo que exige la comunicación institucional eficaz y la mercadotecnia moderna. Nada tiene que ver con modales caducos y fuera de lugar y tiempo. El presente es un libro para iniciarse y que, …