- Obtener información relevante para caracterizar la situación de conflicto. - Argumentar si la situación analizada es susceptible de mediación. - Respetar las fases y condiciones de realización del proceso de mediación comunitaria. - Argumentar la selección de las técnicas y procedimientos empleados. - Mantener una actitud de escucha activa durante el proceso de mediación. - Establecer las líneas de actuación para realizar la evaluación del proceso y el seguimiento de los acuerdos. - Cumplimentar la documentación asociada al proceso de mediación. - Valorar la necesidad de que la información asociada al proceso sea fiable, válida y confidencial.