En primera instancia, la obra familiariza al lector con algunos conceptos importantes relacionados con la logística para posteriormente presentar una aproximación a la gestión de costos y gastos en la cadena de suministro, analizando el comportamiento de los recursos utilizados a lo largo del canal de flujo, el impacto de la gestión logística en los estados de resultados y de los costos y gastos en la toma de decisiones. Tras el desarrollo de estos conceptos, el texto establece una clasificación de los costos logísticos, describiendo y analizando los recursos consumidos a lo largo de los procesos que tienen lugar en …

La creación y la dirección de las empresas familiares están determinadas más por las fantasías inconscientes de sus fundadores y sus descendientes, que por los asuntos racionales. Esto es lo que los autores pueden enseñar después de años de investigación, experiencia clínica y asesoría empresarial. Muchos de los aspectos que pueden hacer comprensibles a las empresas para dirigirlas hacia el éxito (o el fracaso) no pueden explicarse por la vía de la capacitación y de la inteligencia racional. Tanto la creación de una empresa, como el liderazgo, la motivación y el trabajo en equipo, pueden explicarse como estimulaciones de carácter …

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hombre hasta nuestros días. Selecciona teorías administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre sí. Luego de una revisión bibliográfica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en …

La gestión logística inversa y ambiental se convierte en factor clave de éxito en la sostenibilidad de los procesos logísticos en las empresas modernas. Ambas inciden y afectan al medio ambiente y al entorno de las operaciones empresariales. Este libro muestra las mejores prácticas logísticas para que las empresas adopten medidas que permitan ser eficientes en las actividades de retorno en sus productos y la sostenibilidad de sus operaciones a mediano y largo plazo, contribuyendo al equilibrio con el medio ambiente y al uso y protección de los recursos renovables. De esta forma, se potencia la reducción de costos de …

La Constitución Política de Colombia es la ley suprema de los colombianos. Como ley de leyes establece los derechos y deberes de los ciudadanos y define la organización del Estado. Su última versión fue expedida en 1991 por una Asamblea Nacional Constituyente conformada por 70 miembros elegidos por voto popular durante la presidencia de César Gaviria Trujillo. Está compuesta por un preámbulo, 13 títulos, 380 artículos y 67 artículos transitorios que regulan los derechos y deberes de los ciudadanos (principios fundamentales; derechos, garantías y deberes; habitantes y territorio; participación democrática y partidos políticos), la organización del Estado (ramas legislativa, ejecutiva …

La sociedad tiene la oportunidad de aprovechar el recurso hídrico para usos como el abastecimiento de agua potable, vías de transporte fluvial y en ocasiones, como fuente de energía. Este texto ofrece la oportunidad de que las comunidades urbanas y rurales disfruten de un ambiente saludable, haciendo uso de los sistemas de disposición de aguas residuales, pluviales y el adecuado manejo de las aguas lluvias en las obras viales. Presenta el diseño y construcción de los sistemas de aguas residuales, lluvias urbanas, rurales y manejo de las aguas en carreteras. En su contenido se encuentran tablas y cuadros modelos de …

El problema que más preocupa en este momento a la humanidad es el de la felicidad. La crisis actual de infelicidad es una oportunidad para identificar lo que nos roba la felicidad y para descubrir lo que realmente nos la incrementa. La desdicha y la felicidad atraviesan a todas las clases sociales y géneros, son absolutamente transversales y no dejan a nadie indiferente. Por las razones anteriores, la pregunta de la forma de vivir felices en el mundo actual es considerada la más preocupante. ¿En qué consiste la felicidad y cómo se puede vivir cada día más felices? En Harvard, …

Calidad y auditoría en salud es una guía para los profesionales de la salud sobre los conceptos básicos de garantía de calidad, auditoría, mejoramiento continuo, indicadores y su evaluación. En esta tercera edición, además de actualizar los capítulos referentes a atención en salud, elementos de planeación, evaluación y control de procesos de calidad y herramientas de gestión para los auditores; se incorpora un nuevo capítulo sobre el indicador “seis sigma”, la cual es una metodología centrada en el cliente, que aumenta los niveles de calidad y mejora de forma radical las ganancias financieras de las organizaciones. De igual manera, se …

En la vivienda, el trabajo, los servicios y la industria se presentan niveles de riesgo variados, asociados con procesos de generación, transmisión, distribución y empleo de la corriente eléctrica, así como riesgo mecánico, que exigen estrategias educativas y entrenamiento orientado a reducir la probabilidad de ocurrencia de los accidentes y eventos indeseados. Este libro presenta las bases para que el personal que labora o que debe exponerse a estos factores de riesgo (mecánico o eléctrico) pueda hacerlo en forma segura, cumplir con la normatividad nacional en cuanto a la aplicación del Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE); y además evitar …