• Acercamiento a la temática de caracterización de las aguas
• Entender qué supone la contaminación acuática
• Conocer Características de las aguas desde los ámbitos físico, químico y biológico
• Conocer qué son las aguas residuales, de dónde provienen y sus impactos en el entorno
• Reconocer los pasos en el tratamiento de las aguas residuales, según la actividad a la que se destinen
• Saber cómo tratar los residuos contaminantes que se obtienen de las aguas residuales
• Conocer la normativa que regula el uso de las aguas residuales, tanto de España como de otros países.
• …

• Conocer la planificación ambiental del agua y la utilidad de esta.
• Conocer el funcionamiento de la Gobernanza del agua en general y más concretamente en España.
• Conocer la finalidad de una gestión sostenible.
• Conocer los problemas principales que pueden conllevar la contaminación.
• Dominar la evaluación del medio ambiente y sus aplicaciones.
• Adquirir los conocimientos sobre el estudio del impacto ambiental.

UD1.Desarrollo sostenible. Gobernanza del agua
1. Introducción
2. El agua en el mundo
3. Planificación Ambiental del Agua
3.1. Evolución histórica
3.2. Principios de Gobernanza del Agua de la OCDE
4. La Gobernanza …

• Conocer cómo evoluciona el marketing y por tanto sus estrategias y modos de actuación
• Saber cómo analizar el mercado y su segmentación
• Formas de investigación comercial
• Aprender técnicas de acercamiento a los consumidores para conocer sus preferencias
• Conocer el proceso del análisis de datos
• Aprender cuáles son los puntos clave en la presentación de los datos
• Importancia de las cuestiones éticas

UD1.Introducción al mercado y sus actores
1. Investigación de marketing
2. El entorno de marketing
2.1 Macroentorno
2.2 El Microentorno
3. El marketing y el mercado
3.1 Características del mercado
3.2. …

Saber definir la previsión de la demanda según el tipo de empresa y procesos de producción.
Conocer la función productiva de la empresa y el aprovisionamiento.
Conocer los elementos que intervienen en la planificación de la producción.
Conocer la clasificación de la producción/distribución.
Identificar el nivel de producción y capacidad productiva.
Conocer las estrategias actuales de organización de la producción.
Conocer las técnicas de planificación, programación y control de proyectos, así como los métodos.
Definir las actividades y aprender a representar gráficamente un plan de producción.
Conocer las aplicaciones informáticas de planificación y control de proyectos

UD1 Previsión de la …

• Conocer los rasgos fundamentales de una organización.
• Analizar cómo la estructura de una organización influye en su actividad.
• Saber para qué sirve una organización y que procesos tienen lugar en su interior.
• Distinguir la cultura de una organización y sus efectos en su actividad.
• Conocer los cambios organizacionales y en qué situaciones pueden llevarse a cabo.
• Dominar el término cultura organizacional y saber identificar las principales vías de comunicación que son pioneras del cambio.
• Conocer la función actual de los recursos humanos y la experiencia de la que debe requisar el empleado.

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Conocer y enumerar los cambios ambientales globales
Tener constancia de las consecuencias de la destrucción sistemática de los recursos maturales
Diferenciar desarrollo y desarrollismo
Saber cuándo y cómo surge el concepto de Desarrollo Sostenible
Conocer la evolución del desarrollo sostenible tras las distintas conferencias y trabajos sobre ello
Diferencias Desarrollo y Conocimiento
Ampliar conocimientos sobre la Agenda 21
Analizar las acciones que contiene el programa de la Agenda 21.
Conocer y estudiar los objetivos del desarrollo sostenible a nivel mundial o Agenda 2030.

UD1. Cambio ambiental global, Desarrollo y Crecimiento
1. Introducción
2. Cambio ambiental global
2.1.Cambio climático
2.2.Disminución …

Introducción
¿Qué son los objetivos de desarrollo sostenible?
¿Cuáles son los objetivos de desarrollo sostenible?
Objetivo 1. Fin de la pobreza. Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo
Objetivo 2. Cero hambre. Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible
Objetivo 3. Salud y bienestar. Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades
Objetivo 4. Educación y calidad. Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para …

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

UD1. EL MARKETING TELEFÓNICO
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

     UD2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

     UD3. ESTRUCTURA PARA EL …

Adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.

Tema 1. ATENCIÓN AL CLIENTE (I)
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
 
Tema 2. ATENCIÓN AL CLIENTE (II)
2.1. La comunicación del servicio.
2.2. Normas de calidad del servicio.
2.3. A la conquista del cero defectos.
2.4. Medir la satisfacción del cliente.

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan organizar y gestionar de una manera eficaz el tiempo de trabajo.

Tema 1. La planificación
1.1. La organización personal y de equipo.
1.1.1. Concepto
1.1.2. Tipos de planificación y su concepto
1.1.3. Responsabilidades del gestor del equipo
1.2. La planificación en la empresa.
1.2.1 Tareas de planificación en la empresa
1.2.2 Planificación basada en un plan estratégico.
1.3. La planificación de un proyecto y sus fases.
1.3.1. La planificación de un proyecto
1.3.2. Fases de un proyecto
1.3.3. La oferta
1.3.4. Los objetivos del proyecto
1.4. Contexto y estrategias de planificación.
1.4.1. Contexto
1.4.2. …

Se conocerá el contexto del teletrabajo identificando, además,  la legislación vigente en relación al teletrabajo.

También se aprenderán las fases de implantación del teletrabajo y las técnicas para que este sea productivo y  las ventajas e inconvenientes del teletrabajo tanto para las empresas como para los trabajadores

UD1. Introducción. Concepto y aproximaciones.
a. Contexto del teletrabajo en la historia reciente
b. Cómo realizar el cambio labora a la nueva sociedad del conocimiento

UD2. Legislación vigente
a. Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo
b. Regulación Normativa en España
c. Condiciones del teletrabajo para las partes
i. Voluntariedad
ii. Elección …

Se aprenderá a aplicar y diseñar distintas funciones avanzadas de Excel, trabajando con datos externos e interconectando Excel y Access.

Tema 1. Funciones
1.1. Anidar funciones.

Tema 2. Bases de datos
2.1. Filtros avanzados.
2.2. Validación de datos.
2.3. Depurar bases de datos: valores únicos.

Tema 3. Formularios: Botones de formularios

Tema 4. Vistas
4.1. Agrupar y desagrupar.
4.2. Autoesquema.

Tema 5. Estructuras de control
5.1. Dominio de tablas dinámicas.
5.2. Consolidación de datos.

Tema 6. Análisis de datos
6.1. Buscar objetivo.
6.2. Escenarios.
6.3. Tablas de una y dos variables.

Tema 7. Solver: Plantillas

Tema 8.  Macros
8.1. Grabación de macros. Creación de macros.
8.2. Reproducción de macros
8.3. Eliminación de macros.
8.4. Crear iconos y botones que ejecuten macros.
8.5. Seguridad de macros.

Tema …