La Co-Creación de valor y experiencias
Francis Gouillart,
Venkat Ramaswamy
Basado en una extraordinaria investigación y la experiencia adquirida por los
autores en proyectos exitosos de cocreación en docenas de las más
atractivas organizaciones del mundo, La co-creación de valor y experiencias
ilustra con detallados ejemplos de firmas líderes como las ya mencionadas, y
otras como Cisco, GlaxoSmithKline, Amazon, Jabil, Predica, Wacoal, Caja
Navarra, y muchas más, cómo las empresas han usado una amplia gama de
"plataformas de involucramiento" -y cómo incluso han reestructurado los
procesos internos de gestión− para aprovechar el poder de la cocreación. La
cocreación va más allá de la convencional "visión del proceso" de calidad, la
reingeniería y el pensamiento lean, y es la nueva …
Basado en una extraordinaria investigación y la experiencia adquirida por los
autores en proyectos exitosos de cocreación en docenas de las más
atractivas organizaciones del mundo, La co-creación de valor y experiencias
ilustra con detallados ejemplos de firmas líderes como las ya mencionadas, y
otras como Cisco, GlaxoSmithKline, Amazon, Jabil, Predica, Wacoal, Caja
Navarra, y muchas más, cómo las empresas han usado una amplia gama de
"plataformas de involucramiento" -y cómo incluso han reestructurado los
procesos internos de gestión− para aprovechar el poder de la cocreación. La
cocreación va más allá de la convencional "visión del proceso" de calidad, la
reingeniería y el pensamiento lean, y es la nueva mentalidad y la práctica
esenciales para estimular el crecimiento sustentable, la productividad y las
ganancias en el futuro.
"En LEGO, descubrimos el fenómeno de la cocreación, que se está convirtiendo
en una importante
práctica de innovación. La co-creación de valor y experiencias brinda muchos
ejemplos y una guía para apreciar mejor la técnica y las habilidades, y
una mentalidad que es crucial para una cocreación exitosa. Como hemos
aprendido,la cocreación no es cuestión de solo 'seguir reglas', sino que es
esencial el compromiso".
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